Особенности восприятия информации собеседником (визуал/кинестет/аудиал)
Интонационное программирование и умение задавать вопросы
3 режима заинтересованного слушания
Не вербальные виды подстройки (поза, мимика, жесты, дыхание)
Речевые виды подстройки (под интересы, ценности, способы мышления)
Что такое раппорт или как понравиться собеседнику?
Блок №1 – Навыки эффективной коммуникации (4 часа)
Особенности мышления достигаторов/аналитиков и консерваторов
Адаптивные переговоры с разными психотипами по DISC
Навык калибровки или как считывать мимику
Критическое мышление при переговорах
Метамодель. Как понимать, что имеет ввиду собеседник
Учимся считывать скрытое в речи. Прессупозиции
Как определить способ мышления по движению глаз. КГД
Блок №2 – Стратегии и ключи к понимаю клиента (5 часов)
Магия языка. Работа с возражениями. Убеждение и переубеждение
3 переговорные позиции. Какую позицию эффективней использовать
Как продавцу не попасть в ловушку от клиента
5 переговорных тактик «прожимания», которые используют опытные переговорщики
6 способов работы с манипуляторами
Как различить манипуляцию. Структура любой манипуляции
Блок №3 – Переговорные стратегии (4 часа)
Синдром понарошку или как мы достигаем целей
Намерение и управление реальностью
Матрица ресурсов или я Молодец. Образ будущего Я
Работа с внутренним состоянием. Принципы и виды якорей
Что такое «установка на победу»
Как выйти за рамки мышления. Ограничивающее убеждение.
Блок №4 – Мышление переговорщика победителя (2 часа)